Вопросы и ответы

Рекомендуется использовать AGPS для сокращения времени соединения GPS. Система AGPS использует подключение к Интернету с мобильного устройства для подключения к серверу Nokia, передающему на устройство информацию о том, какие спутники GPS можно использовать для подключения, при этом существенно снижается время, затрачиваемое на соединение GPS.

При использовании устройства со встроенным приемником GPS ознакомьтесь с представленной в руководстве по эксплуатации информацией о расположении приемника GPS в устройстве. При использовании приемника GPS держите устройство под углом приблизительно 45 градусов под открытым небом. Убедитесь, что Вы не закрываете приемник GPS рукой. Установление соединения GPS может занимать от нескольких секунд до нескольких минут. Если пользователь находится в машине, то установка соединения GPS может занять больше времени.

Примечание. При работе приемник GPS питается от аккумулятора. При использовании внутреннего приемника GPS или подключении к внешнему приемнику GPS по каналу связи Bluetooth заряд аккумулятора может расходоваться быстрее.

Если сигнал спутника не обнаружен, имейте в виду следующее:

• Убедитесь, что Вы не закрываете приемник GPS рукой.
• Если Вы находитесь в помещении, выйдите на улицу для улучшения качества приема.
• Если Вы находитесь не в здании, перейдите в более открытое место.
• При плохих погодных условиях уровень сигнала также снижается.

Для внешних устройств GPS: Если функция Bluetooth еще не включена, отобразится запрос на включение Bluetooth. Затем мобильное устройство начнет поиск близлежащих устройств с поддержкой технологии связи Bluetooth. В отобразившемся списке результатов выберите внешний приемник GPS для подключения.

Для подключения приемника GPS может потребоваться пароль. В большинстве случаев используется пароль «0000», однако следует обратиться к руководству по эксплуатации приемника GPS для получения точной информации о пароле.

Определение местоположения с помощью приемника GPS и отображение его на карте может занять несколько минут. Обратите внимание, что для отображения текущего положения необходимо подключение GPS.

Эти простые действия могут оказаться полезными в большинстве случаев.

Сброс устройства

1. Выключите устройство.
2. Извлеките аккумулятор.
3. Через несколько секунд вставьте аккумулятор и включите устройство.

Сброс параметров

• Восстановите заводские настройки, как описано в руководстве по эксплуатации.
  
• Контакты и данные не удаляются в процессе сброса.

Обновление программного обеспечения

• Убедитесь, что в устройстве установлена последняя версия программного обеспечения.
  
• Для получения дополнительных сведений и загрузки программного обеспечения посетите страницу www.nokia.ru/softwareupdate.
• Перед обновлением выполните резервное копирование контактов и данных.

Если при использовании устройства Nokia стали появляться проблемы с сохранением заряда аккумулятором, выполните следующие проверки:

• Убедитесь, что Вы используете фирменныйаккумулятор и зарядное устройство,которые совместимы с данной моделью устройства Nokia. Чтобы проверить, является ли аккумулятор фирменным, посетите службу проверки аккумулятора. Чтобы проверить совместимость, см.  руководство по эксплуатации.
• При наличии других аккумулятора и зарядного устройства аналогичного типа попробуйте использовать их вместо используемых в настоящий момент, чтобы определить, с каким компонентом связана проблема: с устройством Nokia, аккумулятором или зарядным устройством.
• Убедитесь, что в устройстве установлена последняя версия программного обеспечения. Для получения дополнительных сведений и загрузки программного обеспечения посетите службу обновления программного обеспечения. Перед обновлением необходимо выполнить резервное копирование контактов и данных.
• При использовании некоторых приложений и функций, например Bluetooth и WLAN (WiFi), заряд аккумулятора расходуется быстрее. Для экономии заряда отключайте функции Bluetooth и WLAN, а также закрывайте приложения, когда они не используются.
• Со временем емкость всех аккумуляторов , включая даже высококачественные аккумуляторы Nokia, сокращается. Если необходимо заменить используемый аккумулятор новым, приобретайте только фирменные аккумуляторы Nokia у уполномоченного дилера Nokia.

Для получения дополнительной информации обратитесь в местный центр обслуживания Nokia Care.

Все телефоны Nokia прошли проверку на теплостойкость в соответствии с промышленными и государственными стандартами. Перед продажей все модели телефонов проходят проверку на соответствие промышленным стандартам. На рынке представлены только те модели Nokia, которые соответствуют стандартам теплостойкости.

Пользователь может заметить, что многие телефоны нагреваются. Телефоны высокого уровня, такие как телефоны 3G, а также телефоны, одновременно работающие в нескольких режимах, например в режиме телефона, Интернета и GSM, могут показаться пользователю теплыми. Определенные телефоны, используемые только в режиме разговора, могут показаться некоторым пользователям теплыми.

Однако уровень теплоотдачи всех телефонов Nokia находится в безопасном диапазоне. Телефон не нуждается в ремонте, пока он работает надежно и в соответствии с установленными правилами.

• Полностью зарядите аккумулятор в соответствии с инструкциями, содержащимися в руководстве по эксплуатации.
• Извлеките иустановите аккумулятор в соответствии с инструкциями, содержащимися в руководстве по эксплуатации.
• Убедитесь, что Вы используете аккумулятор и зарядное устройство Nokia, совместимые с данной моделью телефона. Сведения о совместимости содержатся в руководстве по эксплуатации.
• При наличии другого аккумулятора и зарядного устройства аналогичного типа попробуйте установить их вместо используемых в настоящий момент, чтобы определить, с каким компонентом связана проблема: с телефоном, аккумулятором или зарядным устройством.
• Убедитесь, что в устройстве установлена последняя версия программного обеспечения. Для получения дополнительных сведений и загрузки программного обеспечения посетите службу обновления программного обеспечения. Перед обновлением не забудьте выполнить резервное копирование контактов и данных.

При отсутствии возможности проверки телефона или в том случае, если телефон по-прежнему выключается, передайте телефон в ближайший центр обслуживания Nokia Care для проведения проверки.

PIN-коды (персональный идентификационный код):

• PIN-код защищает SIM-карту от несанкционированного использования. Он запрашивается после установки SIM карты и при первом включении устройства. Он состоит из 4–8 цифр и обычно поставляется вместе с SIM-картой. Однако рекомендуется сменить исходный PIN -код и установить новый. Инструкции по установке PIN-кода приведены в руководстве по эксплуатации или на веб-узле Nokia. 
• Код UPIN обычно предоставляется вместе с USIM-картой. USIM-карта – это расширенная версия SIM-карты, которая поддерживается мобильными телефонами UMTS.
• Код PIN2 состоит из 4–8 цифр и поставляется с некоторыми SIM-картами. Он необходим для доступа к определенным услугам.
• Если любой из перечисленных PIN-кодов был указан неправильно несколько раз подряд, потребуются соответствующие коды разблокировки PUK. Дополнительные сведения о PUK-кодах приведены далее.

PUK-коды (персональный деблокировочный ключ):

• PUK-код, состоящий из 8 цифр, требуется для изменения заблокированного UPIN-кода.
• UPUK-код требуется для изменения заблокированного UPIN-кода.
• PUK2-код требуется для изменения заблокированного PIN2-кода.
• PUK-коды также предоставляются оператором сети или поставщиком услуг.

Защитный код/код блокировки:

• Защитный код или код блокировки используются для защиты устройства от несанкционированного использования.
• Код по умолчанию, поставляемый с устройством, имеет значение 12345. Однако рекомендуется сменить код по умолчанию и установить новый. Инструкции по установке защитного кода приведены в руководстве по эксплуатации или на веб-узле Nokia.
• Храните новый код в надежном и безопасном месте отдельно от устройства.
• При получении сообщений об ошибке после 3 последовательных вводов защитного кода выключите устройство на 15 минут, затем повторите попытку. Если проблема не устранена, обратитесь к оператору или в местный центр обслуживания Nokia Care.

 Код ограничения/пароль ограничения.

• Код ограничения или пароль ограничения могут потребоваться для использования некоторых служб сети, таких как служба ограничения вызовов. Помните, что не все операторы сети поддерживают такую службу.
• Если на экране устройства отображается сообщение "Введите код ограничения" при установке новой SIM-карты, это значит, что устройство заблокировано для использования сетей определенных операторов и оно не принимает SIM-карты других операторов.
• Для получения помощи обратитесь к оператору сети или к поставщику услуг.

Другие PIN-коды.

PIN-код модуля требуется для доступа к информации в модуле защиты SIM-карты.
Для цифровых подписей может потребоваться PIN-код подписи. 
 
Важно. Если Вы не знаете или забыли любой из этих кодов, всегда обращайтесь к оператору сети или поставщику услуг.

Эти сообщения могут отображаться в следующих ситуациях:

• SIM-карта смещена. В результате падения, удара телефона или снятия внешней панели может потребоваться выравниваниеSIM-карты. Следуйте инструкциям по установке SIM-карты, содержащимся в руководстве по эксплуатации.
• PUK-код (персональный деблокировочный ключ) был введен неправильно несколько раз. Это может привести к блокировке SIM-карты. Если SIM-карту не удается активировать повторно, обратитесь к оператору или поставщику услуг для получения новой SIM-карты.
• Вы недавно сменили поставщика услуг. В этом случае, возможно, SIM-карта или телефон сконфигурированы с использованием настроек предыдущего оператора, поэтому может потребоваться повторная настройка. Кроме того, телефон может быть настроен на отклонение SIM-карт других операторов или поставщиков услуг. Для получения помощи обратитесь к текущему оператору или поставщику услуг.

Если ни одна из приведенных выше ситуаций не соответствует действительности, но данное сообщение по-прежнему появляется, возможно, SIM-карта повреждена. Обратитесь к оператору или поставщику услуг. Можно также обратиться в местный центр обслуживания Nokia Care для выполнения проверки.

Законность использования FM-передатчика зависит от страны. Чтобы узнать текущее состояние этого вопроса для Вашей страны, посетите веб-узел http://europe.nokia.com/fmtransmitter.
 

Попробуйте воспользоваться следующими советами для устранения неполадок:

• Убедитесь, что телефон включен и уровень сигнала является достаточным.
  • Уровень сигнала показан индикаторами сигнала в левой части дисплея телефона. Шкала индикаторов увеличивается по мере повышения уровня сигнала и уменьшается по мере его понижения.
  • Для повышения уровня сигнала телефона попробуйте слегка переместить телефон или перейти ближе к окну, если звонок осуществляется в здании.
• Проверьте, подключена ли к телефону мини-гарнитура. При использовании некоторых моделей телефонов сигнал вызова проходит только через мини-гарнитуру и не слышен через динамик.
• Если телефон работает в таких режимах, как «Без звука», «Полет» или «Автономный», или в любом другом режиме, в котором звук вызова отключен, сигнал вызова не будет звучать. Измените режим, установив значение  Общий или Обычный.
• Убедитесь, что уровень громкости не является слишком низким.
•  Убедитесь, что  переадресация вызовов выключена.
• Убедитесь, что в устройстве установлена последняя версия программного обеспечения.Для получения дополнительных сведений и загрузки программного обеспечения посетите службу обновления программного обеспечения. Перед обновлением не забудьте выполнить резервное копирование контактов и данных.

Разъединение вызовов или низкое качество звука во время вызова может быть обусловлено низким уровнем сигнала или кратковременными перерывами в работе сотовой сети либо с Вашей стороны, либо со стороны другого абонента.

Проверьте следующее:

• Проверьте уровень сигнала с помощью соответствующих индикаторов, расположенных в левой части экрана телефона Nokia. Шкала индикаторов увеличивается по мере повышения уровня сигнала и уменьшается по мере его понижения. При полном отсутствии сигнала сети убедитесь, что устройство настроено на использование сети 3G (UMTS) вместо двойного режима.
• Для повышения уровня сигнала телефона Nokia попробуйте слегка переместить телефон Nokia или перейти ближе к окну, если звонок осуществляется в здании.
• Если в определенном месте постоянно наблюдается низкий уровень сигнала, это может быть связано с недостаточной поддержкой сети в этом месте. Дополнительную информацию о зоне обслуживания сети можно получить у оператора или поставщика услуг.
• Если Вы предполагаете, что проблема может быть связана с телефоном Nokia, а не с сетью, обратитесь в местный центр обслуживания Nokia Care для проверки.